La startup française Airfree ambitionne de transformer le shopping à l’aéroport. Via sa solution applicative, les voyageurs peuvent faire leur shopping en ligne pendant le vol avant de récupérer leur achat, une fois arrivés à l’aéroport. Un système de « click & collect » qui dynamise les ventes des boutiques duty-free.
La possibilité d'acheter à partir d'une grande variété de produits hors taxes ou de services liés aux voyages, de vivre une expérience de navigation agréable au même niveau que les normes domestiques et de consulter des catalogues depuis le départ jusqu'à l'arrivée sont un confort pour les usagers des compagnies.
Le shopping s'envole
La plateforme logicielle airfree a été développée pour les avions connectés. Dans notre contexte, les distributeurs du marché fournissent les produits et gèrent la logistique, tandis que les compagnies aériennes proposent le site Web à leurs passagers sous leur propre nom et identité de marque.
Airfree propose ainsi une solution de marketplace pour mettre en relation son client et ses passagers. Nous avons conçu l'esthétisme de l'interface de manière à s'adapter à l'image de chacune des compagnies aérienne . Les iconographies, les polices d'écritures et les couleurs sont modifiables et adaptables.
Etude et analyse
Pour enrichir l'expérience des utilisateurs, il est nécessaire de comprendre où commence le parcours client, le définir et l’optimiser. Nous avons imaginé le chemin parcouru et les actions entreprises par les passagers à partir du moment où ils souhaitent faire l'acquisition d'un produit. Cartographier ces parcours client permet de représenter visuellement chaque expérience utilisateur, de l'engagement initial jusqu'à une relation de long terme si possible. Cette démarche est utile pour identifier les problèmes et les opportunités pour les clients afin de mieux répondre aux attentes et aux besoins des voyageurs. 

You may also like

Back to Top